【工作内容】
负责闲鱼平台客户咨询的日常接待与回复，解答产品信息、交易流程、物流状态等售前售后问题；及时处理订单异常、退换货需求及客户投诉，跟进解决进展，提升用户满意度与店铺好评率；记录并反馈常见问题，协助优化服务流程。

【职位要求】

有电商客服、销售或闲鱼平台运营经验者优先；

熟悉闲鱼平台规则及交易流程，打字速度40-50字/分钟以上，具备良好的沟通能力和服务意识；

耐心细致，有较强的应变能力和抗压能力，能够妥善处理客户纠纷与投诉；
，熟练使用基础办公软件。

工作地址

周口市商水县商宁路与兴商大道交叉口南侧563米

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