招聘职位:电商在线客服
【岗位核心信息】
·薪资待遇:底薪3000＋提成
(岗位职责】
1.售前接待:热情及时地回复顾客咨询，熟悉产品卖点，引导顾客下单，提升转化率。
2.售后处理:高效处理退换货、退款、物流查询等售后问题，安抚顾客情绪，降低退款与投诉率。
3.订单跟进:协助顾客完成下单，处理改价、改地址等需求，并对异常订单(如物流停滞)进行跟踪反馈。
4.客户维护:记录并反馈顾客的常见问题，配合店铺活动进行客户触达。

工作地址

周口市中州大道与莲花路交叉口西120米

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