工作内容​
接听客户来电（呼入为主），解答车险投保、续保、理赔、保单查询等相关咨询，提供专业服务指引；​
针对车险即将到期客户，通过电话 / 微信进行续保提醒，解读车险政策、优惠活动与承保方案；​
协助客户处理简易理赔报案、救援申请，对接理赔部门跟进进度，反馈处理结果；​
准确记录客户需求与沟通信息，录入系统建立完善客户档案，定期完成服务回访；​
配合团队完成服务质量优化，收集客户反馈并上报，助力服务流程升级。​
任职要求​
普通话标准流利，沟通表达清晰；​
有客服、保险行业相关经验者优先，无经验可提供带薪岗前培训（含车险知识、服务话术）；​

工作地址

周口市川汇区庆丰东路与政通路交叉口西南方向146米

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