【工作内容】
负责接听联通用户来电,在线解答话费查询、业务咨询、套餐变更、宽带故障报修等常见问题,协助用户办理基础业务;记录并反馈用户投诉与建议,按流程转交相关部门处理,确保服务规范与用户满意度。
【职位要求】
专业不限,有客服或通信行业经验者优先;
普通话标准流利,声音亲和力强,具备良好的沟通表达能力和服务意识;
熟练使用办公软件,打字速度符合岗位要求
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