工作内容​
客户对接：通过电话、微信等渠道，联系车险即将到期的客户，提醒续保时间，介绍车险政策、险种组合与优惠活动；​
需求沟通：倾听客户需求，解答车险相关疑问（保额、理赔流程、保费计算等），根据客户车型、用车情况推荐合适的续保方案；​
续保促成：协助客户完成续保手续办理（投保、保费缴纳等），跟进订单进度，确保续保流程顺畅，提高转化率；​
客户维护：建立客户续保台账，记录沟通情况与需求，定期回访已续保客户，提升客户满意度与忠诚度；​
数据统计：汇总续保数据（接通率、转化率、保费金额等），及时上报团队，配合优化续保话术与策略。

工作地址

河南省周口市川汇区七一路街道车站路东段香橙公寓1楼

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