
【工作内容】
负责接待客户关于快递业务的咨询,解答运费查询、网点信息、禁寄物品等问题;跟踪快件物流状态,处理延误、破损、丢失等异常情况,协调网点完成派送或退回;受理客户投诉与建议,安抚客户情绪,跟进处理结果并反馈;做好工单记录与数据统计,配合完成客户回访工作。
【职位要求】
有快递、物流或客服行业经验者优先;
普通话标准,具备良好的沟通能力和抗压能力,能耐心应对客户诉求;
熟悉快递业务流程及常用办公软件,打字速度符合岗位要求;
工作细心负责,具备一定的应变能力和服务意识
川汇区中原路与开来路交叉口圆通快递
周口直聘敬告各位求职者:此企业已经过周口直聘认证,可放心联系
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