岗位职责：
1.负责客户订单的接收、确认、录入与全程跟进，确保订单信息准确无误，并及时协调处理订单变更、加急等需求。
2.主动、专业地响应客户咨询、疑问与投诉，提供高效解决方案，跟踪物流状态并协调处理配送异常，提升客户满意度。
3.系统化整理客户反馈与常见问题，协助优化客服流程与服务标准，并高效完成上级交办的其他临时性任务。
任职要求：
1.具备良好的沟通表达能力、服务意识与应变能力
2.熟练操作办公软件及客户关系管理，工作细致耐心，具备较强的逻辑思维与问题解决能力。
3.责任心强，有团队协作精神，能适应快节奏工作，具备良好的抗压能力与多任务处理能力。

工作地址

周口市川汇区河南省周口市川汇区金穗路

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