岗位职责：
1.以客服人员身份，通过电话与客户进行专业、友好的沟通，准确解答客户关于产品、服务或业务的各类疑问，不涉及主动销售。
2.负责根据公司安排，向符合条件的客户发出会议、活动或回访邀约，并完成相关的信息登记、确认与提醒等会务支持工作。
3.记录并汇总客户咨询、反馈中的常见问题与需求，持续学习更新知识库，协助优化客服流程与服务品质。
任职要求：
1.普通话标准，语言表达清晰流畅，反应灵敏，具备良好的倾听、理解与沟通能力，有客服或电话接待经验者优先。
2.具备持续学习的心态与主动服务意识，工作耐心细致，有条理性，能熟练操作电脑及办公软件，适应重复性沟通工作。
3.性格温和，有责任心，具备良好的情绪管理能力与团队协作精神，能适应标准坐班及可能的排班安排。

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